Van klusjesman naar directeur: over imago en identiteit

Kleding kan je helpen in je werk, dat blijkt uit het verhaal van Reindert Zeelen, directeur van een bouwbedrijf. Zagen mensen hem door zijn informele kleding vroeger nog als klusjesman, nu straalt hij de autoriteit en deskundigheid uit die hij ook hééft. En dat zonder meteen strak-in-het-pak te zitten, want dat past niet bij hem.

een sprookje over imagostyling

door Erica Pach van Be-Your-Best

Reindert Zeelen is een van de twee directeuren van bouwbedrijf De Vlucht. Jarenlang switcht hij tussen werk- en nette kleding. Kan hij nu wel of niet zo naar een klant? Ondertussen zien sommige klanten hem aan voor klusjesman en dat is nou ook weer niet de bedoeling. Via een folder komt hij terecht op een training van Be-Your-Best. Dan besluit hij dat het tijd is om de uitstraling van een directeur te krijgen. 

Kwaliteit voorop
Funderings- en renovatieprojecten, veelal in de Amsterdamse grachtengordel, dat is wat Bouwbedrijf De Vlucht doet. Kwaliteit staat voorop. Hun klanten wensen contact met iemand die dat begrijpt en met hun mee kan denken. Iemand die weet waarover hij het heeft en op hetzelfde niveau kan praten.  Daarom besteedt De Vlucht veel aandacht aan zijn presentatie. Onlangs hebben ze een brochure uitgebracht die laat zien dat zij in alles kwaliteit willen uitstralen. Ook over de dienstkleding van hun werkmensen is duidelijk nagedacht.

Ga jij over het geld?
Reindert is degene binnen De Vlucht die de klantencontacten onderhoudt. Hij houdt van informele kleding, maar merkt dat hij niet de uitstraling heeft die bij zijn functie en zijn bedrijf hoort. Niet alleen wordt hij soms voor de klusjesman aangezien, bij onderhandelingen zijn potentiële klanten soms verbaasd dat hij zo zakelijk is. Is hij degene die over het geld gaat?

Niet zo gevaarlijk?!
1.71 m, tenger; grijs, warrig haar. Vriendelijk, rustig, wat introvert. Tegelijkertijd weet Reindert goed wat hij wil. En zakelijk ingesteld is hij zeker. Hij draagt veel grijs en zijn kleding is voornamelijk informeel: jeansachtige broeken, truien, sportieve schoenen. Wel allemaal van goede kwaliteit, want dat vindt hij belangrijk. Door zijn huidige verschijning wordt vooral het aardige, ‘hij is niet zo gevaarlijk en gemakkelijk over te halen’ benadrukt. Bovendien straalt hij minder kwaliteit uit dan zijn product.

Die weet waarover hij het heeft
Vriendelijk zijn en toch meer autoriteit uitstralen? Iemand die de klanten zien als de directeur? Een man die vertrouwen geeft maar zeker ook zakelijk is ingesteld? De professionele uitstraling van een directeur, dat wil Reindert, zonder direct te strak in het pak te zitten. Ook wil hij niet als de artistieke architect overkomen.

Pak is autoriteit, mits in de juiste uitvoering. Kenmerken: gladde, effen stoffen, in donkere kleuren, gecombineerd met een licht shirt en soms ook nog een das. De stoffen en het kleurencontrast geven een zekere stevigheid, autoriteit, zo van ‘die weet waarover hij het heeft’.

Contrasten is autoriteit
Bij Reindert is dat contrast nog belangrijker, omdat zijn grijze haar, blauwe ogen en blanke huid hem wat vlak, maar vooral weinig bedreigend maken. Hij straalt amper autoriteit uit. De informele kleding versterkt zijn tengere postuur en de stoffen geven een zachte uitstraling. Kortom: Alles maakt dat zijn huidige verschijning te weinig zakelijk is.

Een pak is net té. Combinatie jasje, broek, overhemd blijken hem die autoriteit te geven, die hij zoekt zonder te ver van zichzelf af te staan. Door deze kleding oogt hij bovendien minder tenger, wat ook weer helpt om meer autoriteit uit te stralen. Overhemden: niet té formeel, niet té informeel. Niet iedereen kan dezelfde kleurcontrasten hebben, dus we gaan na welke hem goed staan om het gewenste effect te krijgen. Met deze informatie op zak, gaan we winkelen. 

Heb ik met ú een afspraak?
Reindert krijgt er tijdens het traject steeds meer lol in als hij ziet hoe zijn uitstraling verandert en vooral welk effect dat in de praktijk heeft. “Ik voel dat ik anders loop en zit. Ik ga me vanzelf zakelijker van gedragen”, glimlacht hij.

Hij herinnert zich een eerste ontmoeting met een klant voor zijn metamorfose. Die vroeg verschrikt: “Bent u de degene met wie ik een afspraak heb?” Nu is die klant ervan overtuigd dat hij de juiste aannemer heeft. De proef op de som is tijdens een bijeenkomst met de buren, die zich zorgen maken over de gevolgen van zijn nieuwe fundering op hun woningen. Problemen, bezwaren, veel tegenstand. Reindert maakt zijn entree en de kou gaat meteen uit de lucht. “Je kon echt merken dat ze gerustgesteld werden door Reinderts nette verschijning”, vertelt de klant. En zo heeft Reindert dan de autoriteit die hij voor ogen had. Bovendien: “Heel prettig: ik krijg veel complimenten de laatste tijd.”

Meer weten over identiteit en imago en je eigen persoonlijke uitstraling? Lees meer op de website van be-your-best!
 

Bookmark op:  

Reacties (0)

RSS feed Commentaar

titel
je reactie	smaller | bigger
je naam
je e-dres (wordt niet gepubliceerd)
je website
typ de volgende tekens over
ik ga akkoord met de spelregels
	reageer