Wel accountants, geen grijze muizen

Accountantskantoren zijn van oudsher nogal degelijk. Weinig spannend, weinig onderscheidend en met een nietszeggende naam. De kantoren Vanhier en JAN© doen het anders. Eigengemaakte kookboekjes, medewerkers als modellen, kleurenplannen en ‘de ballen van JAN’. Twee accountantskantoren over hun vergelijkbare identiteit, maar eigen uitstraling. ‘We zijn geen grijze muizen’.

Door: Erica Pach, redacteur kleur- en imagostyling

Verandering. Vier jaar geleden bij het accountantskantoor JAN© ingezet door de nieuwe directeur marketing en communicatie Christiaan Vos, als fiscalist voorheen ook mede-oprichter van het hippe Amsterdamse café Panama. Het bedrijf kiest voor een uitstraling met ballen. ‘Met oranje, een kleur die je wenkbrauwen even doet optrekken. En met een vlottere benadering, denk aan MTV of Veronica’, licht Vos toe. Vanhier, later gestart met de imagoverandering, doet het rustiger aan met de hoofdkleuren fuchsia, blauw en groen. ‘Wij zijn van Noord-Holland en dat zie je in alles terug’, vertelt manager Mariska Pronk.

huisstijl van JAN©

Een mens als merk
En dan de naam van JAN©, kort en duidelijk; ook een duidelijke keuze in marktpositionering. Het bedrijf kun je eigenlijk als een mens zien. Met de poten in de klei. Deze organisatie houdt niet van lullen maar poetsen. ‘Verder moeten onze klanten weten dat wij proactief en innovatief zijn. Wij leveren meer dan een jaarrekening’, aldus Vos. Vanhier benadrukt de Noordhollandse signatuur. Manager Relaties en Talent Pronk: ´Slim, inspirerend, ambitieus en vooral nuchter, dat zijn onze kernwaarden’.

huisstijl van Vanhier

Eerst binnen, dan buiten
Kernwaarden zijn mooi, maar hoe vul je die concreet in? Want iedereen heeft een ander beeld bij dezelfde woorden. Hoe krijg je de neuzen dezelfde kant op? Bij Pronks start, anderhalf jaar terug, is alleen de nieuwe naam bekend. Allereerst moet juist die naam bij het personeel gaan leven. ‘De medewerkers moeten zich zo’n nieuwe identiteit eigen maken. Dan pas kun je het naar buiten uitstralen. Binnen en buiten moeten kloppen. Anders blijft het een sausje zonder inhoud.’

↓ Christiaan Vos

Oranje en ruiten
De kantoren moeten herkenbaar gestyled zijn. Met het logo, natuurlijk. Bij JAN© komt de huiskleur in beperkte mate terug. Oranje is namelijk een nogal actieve kleur, die rustig werken kan belemmeren. Bij Vanhier kom je overal in het Amstelveense pand de ruit uit het logo tegen. In de vorm van de foto’s uit de campagne met oer-Hollandse beelden, in de glazen wanden. De stoelen in de vergaderzalen zijn uitgevoerd in de basiskleuren fuchsia, groen en blauw. Om herkenbaar en goed bereikbaar voor de klant te blijven, houdt Vanhier het aantal en de grootte van de kantoren bewust klein. ‘Zo kunnen we gemakkelijker op de lokale situatie inspelen en houden we goed persoonlijk contact.’

Vanhier-medewerkers centraal in campagne

Geen grijze muizen
Beide organisaties zetten in op personeelswerving en betrekken (indirect) hun eigen personeel erbij. ‘JAN© zoekt geen grijze muizen. No-nonsense mensen willen we, die zichzelf kunnen zijn. We zijn een bedrijf met veel verschillende persoonlijkheden.’ Om zich te onderscheiden zijn zelfs kinderen van JAN©-medewerkers ingezet: zij spelen de hoofdrol in de twee commercials. Gekleed als zakenmensen zie je ze vergaderen of solliciteren.

Hobby van ambassadeurs
Vanhier benadrukt in de communicatie de locatie en de nuchterheid. Voor dat laatste worden ook de medewerkers ingezet. Pronk: ‘Die zijn je ambassadeurs, dus waarom hen niet gebruiken in de communicatie?’ De medewerkers - geportretteerd met hun hobby in een Noordhollands landschap - maakt de wervingscampagne een stuk persoonlijker. En duidelijk dat Vanhier echt van hier is. Van elke vestiging doen één tot twee mensen mee aan de campagne.

ludieke bedrijfsuitjes onderstrepen imago

Ander kapsel? Ander visitekaartje
JAN© hecht sterk aan de persoonlijke benadering. Die aanpak zie je terug in de foto op het visitekaartje. Bij een persoon horen veranderingen. Dus als iemand van kapsel verandert, mag hij of zij met het nieuwe kapsel op het kaartje. Vos: ‘Ikzelf heb verschillende kaartjes, omdat ik verschillende brillen draag.’ Het knaloranje kaartje van Christiaan Vos met de bril die hij vandaag draagt, ligt als voorbeeld op tafel.

feloranje promotie in het straatbeeld

De ballen van JAN©
Het opbouwen van een nieuw bedrijfsimago gaat verder dan het kiezen van een kleur. Vanhier maakte een kookboekje met het favoriete recept van ieder personeelslid. Zelf geschreven en te overhandigen aan de klant! Zo’n binnenkomer maakt het contact met de klant een stuk persoonlijker. Het andere accountantskantoor pakt het ook ludiek aan met de relatiegeschenken. “De ballen van Jan” (golfballen, welteverstaan)  is daarvan wel de allerleukste.

ruiten doorgevoerd in het pand

Imago intern
Voor imagoveranderingen moeten, zoals Pronk al aangaf, de medewerkers mee. Bedrijfsuitjes zijn daarvoor probaat. JAN© verleidt zijn honderden personeelsleden naar Tuschinski om de commercials en ‘the making of’ te zien. Vanhier doet dit met een groot feest. Op het programma: schaatsen, bij de boer op bezoek, Westfries cabaret beluisteren en boerenslimme verhalen over klanten en sponsors door schaatser Eric Hulzebos.

schaatsen bij bedrijfsuitjes onderstrepen regionaal karakter

Wankelend nuchter
Een van de directeuren besluit de bijeenkomst, met flink wat Jägermeister en brandewijn bij de boer, met de illustere woorden ‘Deze dag stond in het teken van nuchterheid. Ik weet niet of we dat nu nog zijn, maar het was een buitengewone dag…’ Accountants en imago – het is een markt in beweging.

» Advocatenkantoren en imago
» Styling voor bedrijven
» Grafisch vormgevers en interieurstylisten 

Bookmark op: