Retail: de toekomst van mediawinkels

door PortalToYourDreams

Zijn mediawinkels nog levensvatbaar nu iedereen zijn muziek, films en games van het net haalt - al dan niet legaal? Carl Kerchmar van Portal to your Dreams vindt van wel. Maar dan moet het roer wél om. Hij ziet daarbij een belangrijke rol voor stylisten, de vormgevers van tijdsbeeld en gevoel.

De nood is hoog in medialand. Behalve de muziek- en filmindustrie moet ook de detaillist eraan geloven: een ander businessmodel is een noodzaak om te overleven. Videotheken verdienen inmiddels meer aan snoep en snacks dan aan hun core business. Maar welke kant moet de (mega)mediastore op?

Internet onderdeel businessmodel
Het is onontkoombaar: ook de retailer zal internet moeten omarmen. Al zijn klanten maken immers al lang gebruik van internet: om muziek en films te downloaden, te gamen en - niet onbelangrijk - om naar méér muziek van zijn smaak te zoeken. En natuurlijk om gelijkgestemden te ontmoeten op social media sites. "Internet moet onderdeel worden van het businessmodel van mediastores," zegt Carl Kerchmar. "Níet door de zoveelste downloaddienst aan te bieden - die markt is ondertussen wel verzadigd door Sony en iTunes. Wél door de winkelruimte zo in te richten dat er een meerwaarde onstaat voor de klant. Die meerwaarde zit in de ervaring, co-creatie en betrokkenheid. Een koppeling tussen virtueel en real life."

Co-creatie en ervaring
In de mediastore van de toekomst gaat het dus niet meer noodzakelijk om de aanschaf van media, maar om (co-)creatie en ervaren. Ook zullen muziek en mode meer dan ooit een fusie aangaan. Stylisten kunnen onderzoeken hoe de verschillende muziekgenres zich vertalen in kleding, interieur, accessoires en gedrag. "Badges, sleutelhangers, tassen, T-shirts: allemaal kunnen ze de betrokkenheid bij een genre of band vergroten", aldus Kerchmar. "Dat zal op zijn beurt het downloaden van muziek en concertbezoek en de aankoop van memorabilia bevorderen." In het nieuwe businessmodel voor media staat dus het aanbieden van een meer complete muziekervaring centraal.

media, media, media...

Imagine
"Schappen met CD's en DVD's worden vervangen door walk-in opnamestudio's. Gamers spelen hun spel met de nieuwste consoles en accessoires; boven hen allen is een meta-projectie van alle online games die tegelijk worden gespeeld." Tussen de opnamestudio's en gamers is een loungeruimte, een plek waar je kunt relaxen en gelijkgestemden kunt ontmoeten. Trides, tribale gidsen wijzen de bezoeker daarin de weg."

Tribes
Seth Godin schreef in 2008 een bestseller over hoe je tribes kunt inzetten voor marketing onder de titel Tribes - we need you to guide you. Tribes zijn sociale/psychologische groepen, subculturen met een eigen taal, muziek en dresscode. Het personeel van de megastore zal bestaan uit 'trides', liefhebbers en deskundigen van specifieke stromingen, zij zijn het die hun 'stamgenoten' de weg wijzen in de juiste accessoires, de nieuwste muziek, de coolste feesten.

Styling centraal
Styling, het herkennen en creëren van de juiste look voor de doelgroep wordt cruciaal voor de nieuwe mediawinkels. "De toekomst van de stores hangt af van hun capaciteit om de veranderingen in technologie en mode snel te kunnen volgen," aldus Kerchmar. "De kansen zijn er zeker."

Links