Kleur als verkoopfactor

Een blinde man wordt geleid in een koel-blauw geschilderde ruimte: zijn lichaamstemperatuur daalt. Diezelfde lichaamstemperatuur stijgt in een andere, rode ruimte. De kamertemperatuur in beide kamers is exact gelijk... Dit experiment – al begin vorige eeuw uitgevoerd – bewijst expliciet de kracht van kleur. Ook hedendaagse onderzoeken laten zien dat kleur groot effect heeft op het welbevinden en het gedrag van mensen. Óók op hun economisch handelen. Over het belang van kleur voor retailers, makelaars en adviseurs.

Door: Erica Pach, imagodeskundige en kleurencoach

In een doctorale studie aan de Universiteit van Gent (Brengman, 2002) werd nagegaan hoe kleuren in een winkelomgeving emoties opwekken en daarmee het gedrag van de consument beïnvloeden. De doelstelling van het onderzoek was de specifieke effecten van de drie dimensies van kleur (pigment, verzadiging en waarde) nader te bestuderen.

Aangename kleur maakt vrijgevig
In voornoemde studie werd aan ongeveer 900 respondenten een foto voorgelegd van een winkel, waarbij de kleuren van de inrichting werden gemanipuleerd. Uit het onderzoek blijkt: hoe aangenamer de consument de kleuren in de winkel vindt, hoe meer tijd hij er zal doorbrengen. En ook: hoe meer hij bereid is toenadering te zoeken tot de verkoper en zelfs om meer geld te besteden.

in deze zakelijk omgeving, een ING-kantoor is blauw
ook hoofdkleur, bewerkstelligd via gekleurd glas

Meer kleureffecten
Geelgroen, rood, en felle en donkere kleuren bleken negatieve spanning en stress in de hand te werken; lichte kleuren zoals bepaalde blauwen en geelrood bevorderen een aangenaam gevoel. Bij commerciële toepassing, zoals het inrichten van een winkel, is het natuurlijk ook belangrijk factoren als de leeftijdsgroep en het geslacht in het oog te houden. Fluorroze en dames op leeftijd? Hmm, meestal niet. Maar 14-jarigen en fluor… Stylisten zetten kleur strategisch in als vormgevingselement om voor de opdrachtgever een maximaal effect bij de doelgroep te bereiken.

Kleur als aankoopfactor
In tal van studies is dus aangetoond dat ervaren emoties in een winkel invloed hebben op de aanwezige tijd die men in die winkel verblijft en het bestedingsgedrag. Nog een voorbeeld. Belllizzi en Hite (1992) deden een experiment bij de aankoop van televisies. Het bleek dat consumenten opmerkelijk vaker in de blauw gekleurde winkel kochten dan wanneer zij in een rode winkel waren. De rode winkel bleek een oncomfortabel gevoel op te wekken, wat vermijdingsgedrag teweegbracht. Bovendien kocht men in de blauwe winkel vaker het duurste model.

     
ook in architectuur en verkoopomgevingen wordt gespeeld met kleur
hier het Sony-gebouw aan de Potzdammerplatz in Berlijn

Blauw is favoriet
Ook in Nederland wordt intensief kleuronderzoek gedaan. Sinds 1997 heeft Erno Hannink van Color Com 30.000 onderzoeken afgenomen over de betekenis van kleuren. Ook uit deze onderzoeksresultaten blijkt dat blauw veruit de favoriete kleur is. Hoewel oranje heel vrolijk is, wordt het niet vaak gekozen.

Waardering en waarde
Zoals ik al eerder noemde: kleur is een emotionele en daardoor economische factor, die op talloze terreinen speelt. Zoals in de makelaardij, een segment dat door de financiële crisis flink onder druk staat. Verkoop- en interieurstylisten zijn professionals in stimuleren van verkoop en bijna altijd het geld van de dienst waard. Staat uw pand in de verkoop?  Dan alvast wat tips. De kleuren in het huis moeten zo neutraal mogelijk zijn. Gebruik lichte kleuren en vermijd heftige tinten: die komen op je af en brengen emoties teweeg die de verkoop negatief kunnen beïnvloeden. Kopers willen hun eigen gevoel invullen en sterk aanwezige kleuren vertroebelen hun voorstellingsvermogen.

donkerblauw en grijs = autoriteit en betrouwbaarheid

Het imago van de makelaar
Bent u als makelaar werkzaam? Ook dan is het van belang bewust te zijn van kleuren, bijvoorbeeld in uw kleding. U kunt dus het beste donkerblauw als basis dragen. Die kleur straalt autoriteit, kennis en betrouwbaarheid uit. Antraciet is ook een goede basiskleur; het staat voor kwaliteit en zelfvertrouwen. Bruin oogt vriendelijk, maar wordt als minder serieus ervaren door associaties met gezelligheid en familie. Zwart schept onbewust afstand. En een open deur wellicht, maar niettemin: vrouwelijke makelaars in pastel zullen minder overwicht hebben. Primaire kleuren (rood, geel, blauw) hebben meer kracht dan pastelkleuren. Deze kleuren kan de makelaar in zijn overhemd of haar bloes en in accessoires als das en sieraden verwerken.

Kleur in zorgomgevingen
In de inleiding is al het voorbeeld gegeven van de blinde proefpersoon en de wisseling van lichaamstemperatuur in de blauwe en rode ruimtes. Er zijn ook onderzoekresultaten van mensen die razend waren en opvallend kalmeerden in een blauwe kamer. En van melancholieke en depressieve mensen die er in een oranjegele ruimte zienderogen op vooruit gaan. Vaak zien je deze kleur dan ook toegepast in zorgomgevingen als bejaarden- en verzorgingstehuizen. 

Andy Warhol werd ook al geïnspireerd door de schrijver,
natuurwetenschapper en vroege kleurenkenner Goethe.

Filosofische definitie
De beroemde schrijver en natuurwetenschapper Goethe (1749-1832) probeerde de aard van kleuren en hun specifieke invloed op de mens al te doorgronden. Hij definieerde in zijn kleurenleer de fysiologische aspecten van kleuren als gewaarwordingen van het oog. ‘Je moet de kleuren beleven om begrip voor de grote waarde van hun krachten te ontwikkelen’, was zijn uitspraak. En zo is het.

» Vind uw stylist!

Kleurenlinks
» Pantone
» Color Matters

Literatuurtips
» Kleurenheelkunde, Waltraud-Maria Hulke
» Zeg het met kleur, Malaika Brengman

bron beelden: Flickr - Creative Commons

Bookmark op: